# Question fréquente | Repas prêt à manger santé
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**Date:** 2019-11-08
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"text": "Oui, les passkeys sont plus sécuritaires que les mots de passe traditionnels. Votre empreinte digitale ou Face ID ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais partagé avec nos serveurs. De plus, les passkeys sont résistants au phishing : même si quelqu'un reproduisait notre site, votre passkey ne fonctionnerait pas sur un faux site."
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## Content
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Aide & Support
Foire aux Questions
Trouvez rapidement les réponses à toutes vos interrogations sur nos repas préparés santé, nos services et nos modalités de livraison.
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#### À propos de Foubouffe
###### Est-ce que Foubouffe et Fou d'la Bouffe, c'est la même entreprise ?
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Oui, absolument ! Foubouffe et Fou d'la Bouffe sont bel et bien la même entreprise. Nous avons simplement modernisé notre nom pour le rendre plus court, plus dynamique et plus facile à retenir.
Rien d'autre n'a changé : même équipe passionnée, mêmes recettes savoureuses, même qualité que vous connaissez et adorez. Si vous étiez client de Fou d'la Bouffe, votre compte, vos préférences et votre historique de commandes sont toujours intacts sous notre nouveau nom.
###### Pourquoi avoir changé le nom de Fou d'la Bouffe pour Foubouffe ?
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En grandissant, nous voulions un nom plus moderne et plus simple à écrire, à prononcer et à rechercher en ligne. « Foubouffe » conserve l'esprit et l'énergie de notre nom original tout en étant plus pratique au quotidien. Notre mission reste exactement la même : vous offrir des repas préparés santé, savoureux et livrés directement chez vous.
#### Nos Repas
###### Dois-je cuisiner mes repas ou sont-ils prêts à consommer ?
**
Nos repas arrivent chez vous entièrement préparés et peuvent être dégustés immédiatement.
Pour une expérience optimale, nous recommandons de les réchauffer quelques minutes au micro-ondes ou au four traditionnel selon vos préférences.
###### Où puis-je consulter la composition de mes repas ?
**
La liste complète des ingrédients et les informations nutritionnelles sont disponibles sur chaque fiche produit de notre page de commande, dans les onglets dédiés à la description et aux valeurs nutritives.
###### Proposez-vous une grande diversité de plats ?
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Notre carte propose plus de 150 recettes différentes qui changent selon un cycle de 12 semaines. Chaque plat est unique et ne revient pas durant cette période. Nos chefs créent constamment de nouvelles recettes en privilégiant les produits de saison pour vous surprendre à chaque commande.
###### Quelle est la provenance de vos ingrédients ?
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Nous travaillons exclusivement avec des partenaires de confiance sélectionnés par notre chef exécutif pour leur engagement qualité. Nous privilégions les producteurs locaux et les poissons issus de pêche responsable dans toutes nos préparations.
###### Combien de temps puis-je conserver mes repas ?
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Nos repas se conservent au réfrigérateur pendant 7 jours complets en gardant toute leur fraîcheur. Pour une saveur et une texture optimales, nous recommandons de les consommer frais. Si vous ne prévoyez pas de les déguster avant la date d'expiration indiquée sur l'étiquette, vous pouvez les congeler sans problème.
###### Mes repas ressembleront-ils exactement aux photos ?
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Chaque repas respecte les portions de protéines et d'accompagnements annoncées. Cependant, la sélection de légumes peut varier selon les saisons et la disponibilité, ce qui peut créer de légères différences visuelles par rapport aux images présentées.
###### Comment accéder aux informations nutritionnelles ?
**
Les données nutritionnelles complètes sont accessibles en faisant défiler les images de chaque repas vers la gauche ou la droite sur notre site.
###### Quelles sont les différentes tailles de portions disponibles ?
**
Nous proposons quatre tailles adaptées à tous les appétits :
**Format Petit :** Environ 100g de protéines + accompagnements (400-600g total) - idéal pour les petits appétits
**Format Régulier :** Environ 200g de protéines + accompagnements (550-750g total) - parfait pour un repas standard
**Format Megasize :** Environ 300g de protéines + accompagnements (800-1125g total) - idéal pour partager ou très gros appétits
Note : Ces poids sont indicatifs et peuvent varier selon les recettes. Une marge de variation de 10% est normale. **Les salades sont généralement plus légères car elles ne contiennent pas de féculents.**
###### Quelle taille choisir pour une famille ?
**
Pour un foyer de 4 personnes (2 adultes + 2 enfants), nous suggérons soit un format Megasize plus un Régulier, soit deux formats Megasize selon l'âge des enfants. Pour débuter, commandez deux Megasize et ajustez selon vos besoins lors des prochaines commandes.
###### Comment choisir la bonne taille de repas ?
**
Voici nos recommandations basées sur l'expérience :
• Format Petit : Idéal pour les appétits moyens
• Format Régulier : Pour un bon appétit
• Format Megasize : Pour 2 personnes
Pour les familles, privilégiez un Megasize + un Régulier ou deux Megasize selon les besoins. N'hésitez pas à tester différentes tailles pour trouver ce qui vous convient le mieux.
###### Que faire des packs réfrigérants après livraison ?
**
Nos packs réfrigérants contiennent uniquement de l'eau et de la carboxyméthylcellulose (CMC), un produit 100% biodégradable. Vous pouvez vider le contenu dans vos toilettes et recycler l'emballage plastique 🌱
#### Commandes
###### Quel est le processus pour passer commande ?
**
Rendez-vous sur notre page de commande, sélectionnez vos repas favoris parmi notre sélection hebdomadaire et finalisez votre achat. Important : un minimum de 6 repas est requis par commande.
###### Jusqu'à quand puis-je passer commande ?
**
La date limite pour commander est le jeudi à 21h pour une réception en début de semaine suivante. Notre menu se renouvelle chaque vendredi matin.
**Astuce :** Pour minimiser l'attente, passez commande le mercredi ou jeudi. Vous recevrez vos repas dès le début de semaine suivante, soit seulement 4 jours après votre paiement.
###### Y a-t-il un engagement ou un abonnement obligatoire ?
**
Aucun engagement n'est nécessaire. Nous privilégions la satisfaction client plutôt que les contraintes d'abonnement. Commandez quand vous le souhaitez, à la fréquence qui vous convient.
###### Comment utiliser ma carte cadeau ou mon bon d'achat radio ?
**
Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans la section "Cartes cadeaux" et ajoutez votre code. Lors de vos prochains achats, votre crédit apparaîtra automatiquement comme option de paiement.
#### Service sans abonnement
###### Est-ce que je vais recevoir des repas ou être chargé automatiquement sans avoir commandé ?
**
Absolument pas. Chez Foubouffe, vous ne recevrez **jamais** de repas surprise et votre carte ne sera **jamais** débitée sans que vous ayez vous-même passé une commande. Chaque commande est initiée uniquement par vous, manuellement, quand vous le décidez.
###### En quoi votre service est-il différent des boîtes repas par abonnement ?
**
Contrairement aux services de boîtes repas traditionnels, nous ne fonctionnons pas par abonnement. Il n'y a aucun prélèvement récurrent, aucune livraison automatique et aucun engagement à respecter. Vous commandez librement quand l'envie vous prend — que ce soit chaque semaine, une fois par mois ou occasionnellement.
###### Dois-je annuler ou me désabonner si je ne veux plus commander ?
**
Non, il n'y a rien à annuler ni à résilier. Puisqu'il n'y a aucun abonnement, vous n'avez aucune démarche à faire si vous souhaitez prendre une pause ou arrêter de commander. Votre compte reste simplement disponible si vous décidez de revenir.
###### Ma carte de crédit est-elle conservée pour des paiements automatiques ?
**
Vos informations de paiement peuvent être sauvegardées pour faciliter vos futures commandes, mais elles ne sont **jamais** utilisées pour effectuer un prélèvement sans votre action directe. Chaque paiement nécessite que vous confirmiez vous-même votre commande.
#### Livraisons
###### Dans quelles régions effectuez-vous vos livraisons ?
**
Nous desservons l'ensemble du territoire québécois et ontarien avec nos repas préparés santé.
Consultez cette page pour voir votre secteur et votre journée de livraison : [Zone de livrasion](https://foubouffe.com/zone-de-livraison/)
###### Comment se déroule la livraison ?
**
Nous livrons à l'adresse de votre choix (domicile ou bureau) dans une plage horaire de 8h à 21h selon votre secteur géographique.
###### Quels sont les frais de transport ?
**
Nous appliquons un tarif unique de 6.99$ pour toutes les livraisons au Québec et en Ontario, peu importe votre localisation !
###### Qui assure la livraison de mes repas ?
**
Le mode de livraison dépend de votre localisation :
• Québec et Montréal : Livraison directe chaque lundi entre 8h et 21h
• Autres régions : Expédition via Purolator le mardi (8h-19h) ou le mercredi (8h-19h) pour les zones plus éloignées
*Un délai supplémentaire d'une journée peut parfois être nécessaire selon le transporteur. Nos emballages sont conçus pour maintenir la fraîcheur. Si votre colis arrive avec plus d'un jour de retard, nous vous remboursons intégralement.
###### Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
**
Aucun souci ! Nos emballages isothermes certifiés maintiennent vos repas à moins de 4°C pendant 50 heures, même par 28°C extérieur. Nos livreurs déposent systématiquement le colis à l'endroit le plus sûr possible sans exiger de signature.
###### À quels moments puis-je recevoir ma commande ?
**
• Québec et Montréal : Chaque lundi de 11h à 21h
• Reste du Québec : Mardi de 8h à 19h via Purolator, ou mercredi de 8h à 19h pour les secteurs éloignés
*Selon votre région, un jour supplémentaire peut être nécessaire pour le transport. Nos emballages maintiennent la fraîcheur pendant ce délai.
#### Paiements
###### Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
**
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal. Le paiement s'effectue de manière sécurisée lors de la finalisation de votre commande.
###### Y a-t-il des frais de traitement ?
**
Seulement sur certains modes de paiement tels que PayPal, Affirm et Afterpay, ces frais de traitement couvrent les frais des systèmes antifraude pour ces modes de paiement. Les modes de paiement par carte de crédit n'ont AUCUN frais de traitement.
###### Existe-t-il un montant minimum de commande ?
**
Oui, nous demandons un minimum de 6 repas par commande pour optimiser nos coûts de préparation et de livraison.
###### Que faire si je rencontre des difficultés pour commander en ligne ?
**
Notre service client est disponible par téléphone pour vous accompagner dans votre commande. Un conseiller se fera un plaisir de vous guider étape par étape.
#### Connexion rapide
###### Qu'est-ce que la connexion rapide par passkey ?
**
La connexion rapide remplace votre mot de passe par votre empreinte digitale, Face ID ou le verrouillage de votre appareil. Un simple toucher suffit pour accéder à votre compte et passer commande.
C'est la même technologie utilisée par Apple, Google et Microsoft pour sécuriser l'accès aux comptes en ligne.
###### Comment la connexion rapide facilite-t-elle mes commandes de repas ?
**
Plus besoin de chercher votre mot de passe ou de le réinitialiser : un simple toucher vous connecte instantanément à votre compte. Votre panier, vos préférences et votre historique de commandes sont immédiatement accessibles.
Le processus de commande devient plus fluide, surtout sur mobile où taper un mot de passe peut être contraignant.
###### Est-ce que la connexion rapide par passkey est sécuritaire ?
**
Oui, les passkeys sont plus sécuritaires que les mots de passe traditionnels. Votre empreinte digitale ou Face ID ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais partagé avec nos serveurs.
De plus, les passkeys sont résistants au phishing : même si quelqu'un reproduisait notre site, votre passkey ne fonctionnerait pas sur un faux site.
###### Comment activer la connexion rapide sur mon compte ?
**
Après votre connexion ou inscription, une fenêtre vous proposera d'activer la connexion rapide en un clic. Vous pouvez aussi l'activer à tout moment depuis **Mon Compte → Connexion rapide**.
L'activation prend quelques secondes et fonctionne sur tous les navigateurs modernes (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
#### Support Technique
###### Le bouton de paiement ne répond pas, que faire ?
**
Ce problème est généralement lié au cache de votre navigateur. Utilisez notre outil de dépannage disponible sur [cette page](https://foubouffe.com/troubleshoot/) pour vider automatiquement votre cache.
###### Mon panier n'affiche pas les articles ajoutés, comment résoudre cela ?
**
Cette situation provient habituellement d'un problème de cache. Rendez-vous sur notre [page de dépannage](https://foubouffe.com/troubleshoot/) et utilisez l'outil de nettoyage automatique du cache.
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Chat en direct
## Frequently Asked Questions
### Est-ce que Foubouffe et Fou d'la Bouffe, c'est la même entreprise ?
Oui, absolument ! Foubouffe et Fou d'la Bouffe sont bel et bien la même entreprise. Nous avons simplement modernisé notre nom pour le rendre plus court, plus dynamique et plus facile à retenir. Rien d'autre n'a changé : même équipe passionnée, mêmes recettes savoureuses, même qualité. Si vous étiez client de Fou d'la Bouffe, votre compte, vos préférences et votre historique de commandes sont toujours intacts sous notre nouveau nom.
### Pourquoi avoir changé le nom de Fou d'la Bouffe pour Foubouffe ?
En grandissant, nous voulions un nom plus moderne et plus simple à écrire, à prononcer et à rechercher en ligne. Foubouffe conserve l'esprit et l'énergie de notre nom original tout en étant plus pratique au quotidien. Notre mission reste exactement la même : vous offrir des repas préparés santé, savoureux et livrés directement chez vous.
### Dois-je cuisiner mes repas ou sont-ils prêts à consommer ?
Nos repas arrivent chez vous entièrement préparés et peuvent être dégustés immédiatement. Pour une expérience optimale, nous recommandons de les réchauffer quelques minutes au micro-ondes ou au four traditionnel selon vos préférences.
### Où puis-je consulter la composition de mes repas ?
La liste complète des ingrédients et les informations nutritionnelles sont disponibles sur chaque fiche produit de notre page de commande, dans les onglets dédiés à la description et aux valeurs nutritives.
### Proposez-vous une grande diversité de plats ?
Notre carte propose plus de 150 recettes différentes qui changent selon un cycle de 12 semaines. Chaque plat est unique et ne revient pas durant cette période. Nos chefs créent constamment de nouvelles recettes en privilégiant les produits de saison.
### Combien de temps puis-je conserver mes repas ?
Nos repas se conservent au réfrigérateur pendant 7 jours complets en gardant toute leur fraîcheur. Vous pouvez également les congeler si vous ne prévoyez pas de les consommer avant la date d'expiration.
### Quelles sont les différentes tailles de portions disponibles ?
Nous proposons quatre tailles : Format Petit (400g-600g), Format Régulier (550-750g), et Format Megasize (800-1125g). Les poids varient selon les recettes avec une marge de 10%.
### Y a-t-il un engagement ou un abonnement obligatoire ?
Aucun engagement n'est nécessaire. Nous privilégions la satisfaction client plutôt que les contraintes d'abonnement. Commandez quand vous le souhaitez, à la fréquence qui vous convient.
### Est-ce que je vais recevoir des repas ou être chargé automatiquement sans avoir commandé ?
Absolument pas. Chez Foubouffe, vous ne recevrez jamais de repas surprise et votre carte ne sera jamais débitée sans que vous ayez vous-même passé une commande. Chaque commande est initiée uniquement par vous, manuellement, quand vous le décidez.
### En quoi votre service est-il différent des boîtes repas par abonnement ?
Contrairement aux services de boîtes repas traditionnels, nous ne fonctionnons pas par abonnement. Il n'y a aucun prélèvement récurrent, aucune livraison automatique et aucun engagement à respecter. Vous commandez librement quand l'envie vous prend — que ce soit chaque semaine, une fois par mois ou occasionnellement.
### Dois-je annuler ou me désabonner si je ne veux plus commander ?
Non, il n'y a rien à annuler ni à résilier. Puisqu'il n'y a aucun abonnement, vous n'avez aucune démarche à faire si vous souhaitez prendre une pause ou arrêter de commander. Votre compte reste simplement disponible si vous décidez de revenir.
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Vos informations de paiement peuvent être sauvegardées pour faciliter vos futures commandes, mais elles ne sont jamais utilisées pour effectuer un prélèvement sans votre action directe. Chaque paiement nécessite que vous confirmiez vous-même votre commande.
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Nous desservons l'ensemble du territoire Québécois et Ontarien avec nos repas préparés santé. Québec et Montréal reçoivent leurs livraisons le lundi, les autres régions via Purolator le mardi ou mercredi.
### Quels sont les frais de transport ?
Nous appliquons un tarif unique de 6.99$ pour toutes les livraisons au Québec et en Ontario, peu importe votre localisation ou la quantité commandée.
### Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Nos emballages isothermes certifiés maintiennent vos repas à moins de 4°C pendant 50 heures, même par 28°C extérieur. Nos livreurs déposent le colis à l'endroit le plus sûr possible sans exiger de signature.
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### Comment la connexion rapide facilite-t-elle mes commandes de repas ?
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### Est-ce que la connexion rapide par passkey est sécuritaire ?
Oui, les passkeys sont plus sécuritaires que les mots de passe traditionnels. Votre empreinte digitale ou Face ID ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais partagé avec nos serveurs. De plus, les passkeys sont résistants au phishing : même si quelqu'un reproduisait notre site, votre passkey ne fonctionnerait pas sur un faux site.
### Comment activer la connexion rapide sur mon compte ?
Après votre connexion ou inscription, une fenêtre vous proposera d'activer la connexion rapide en un clic. Vous pouvez aussi l'activer à tout moment depuis Mon Compte → Connexion rapide. L'activation prend quelques secondes et fonctionne sur tous les navigateurs modernes (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
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"datePublished": "2026-04-02",
"reviewBody": "Très bon, un peu chère par contre. Pour cette raison je ne commande pas à chaque semaine. Mais pouvoir commander uniquement lorsque nous désirons au lieu de commande automatique est génial",
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"datePublished": "2026-04-02",
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"datePublished": "2026-03-31",
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"datePublished": "2026-03-27",
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"datePublished": "2026-03-27",
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"datePublished": "2026-03-27",
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"datePublished": "2026-03-27",
"reviewBody": "Belle solution pour les repas familiaux. Jamais trop complexe, si bien qu'ils plaisent aux enfants à tout coup. Coup de coeur pour nous !",
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"datePublished": "2026-03-26",
"reviewBody": "J'ai passé 3 commandes dans les derniers mois et moi et ma famille sommes très satisfait. Tout était très bon, la viande est tendre.",
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"datePublished": "2026-03-26",
"reviewBody": "Excellent repas santé, qui nous permettent d’alléger notre charge quotidienne de « qu’est-ce qu’on mange »",
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"datePublished": "2026-03-26",
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"datePublished": "2026-03-26",
"reviewBody": "La formule du Fou d'la Bouffe est excellente. La nourriture est excellente avec des prix plus qu'avantageux et un service remarquable. De plus, aucun abonnement et tu choisi parmis plusieurs repas d'exception chaque semaine.",
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"datePublished": "2026-03-26",
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"reviewBody": "Très varié et très bon au goût! Rien à comparer au plat produit à la chaîne! Leur menus change à chaque semaine ce qui est parfait pour des enfants difficile qui ne veulent pas manger la même chose 2 fois! Mes préférés pour avoir essayer plusieurs compagnies!",
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"datePublished": "2026-03-19",
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"datePublished": "2026-03-19",
"reviewBody": "Vraiment génial ! Absolument délicieux ! Aucune commissions a faire, aucune vaiselle. C'est que du bonheur",
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"datePublished": "2026-03-19",
"reviewBody": "Vraiment des repas de qualité et les portions sont généreuses même pour le format petit. ici même les enfants aiment",
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"datePublished": "2026-03-19",
"reviewBody": "Je suis fan de leurs plats! Ils sont variés, remplis de légumes, fidèles à l’image et remplis de saveurs! Le rapport qualité prix est exceptionnel et étonnamment, les plats ne sont pas super salés comme ceux qui sont vendus au supermarché. J’évite le gaspillage alimentaire et je gagne en qualité de vie car je passe moins de temps dans la cuisine en terminant le travail. Bravo!",
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"datePublished": "2026-03-19",
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"datePublished": "2026-03-19",
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"datePublished": "2026-03-19",
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"datePublished": "2026-03-18",
"reviewBody": "C'est ma deuxième commande avec fou d'la bouffe et je suis agréablement surprise ! Le fait que je n'ai pas besoin de m'abonner ça aide énormément, mais les plats sont délicieux... La viande est belle et sans \"croquant\" ce qui est pour moi un must! Je vous suggère fortement de les essayer, vous ne serez pas déçus 😊",
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"datePublished": "2026-03-18",
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"datePublished": "2026-03-18",
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"datePublished": "2026-03-17",
"reviewBody": "Produits de super bonne qualité, très goûteux et variés. Quand on recherche quelque chose de santé, fait ici à Québec, c’est un excellent choix. De plus, la livraison impeccable et l’emballage est très soigné. Je recommande!",
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"reviewBody": "J'adore les repas! En plus, ça m'évite du temps en cuisine à cuisiner, c'est super! Je recommande 100%",
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"datePublished": "2026-03-12",
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"datePublished": "2026-03-11",
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"reviewBody": "Meals are delicious and the packaging is easy to open. In addition, usually the sauce is in a separate container which allows the meal to stay fresh much longer. However, I wish I could pre-order my meals more than 1 week at a time.",
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"reviewBody": "Nous avons commander pour la première fois cette semaine et nous avons bien aimé les plats! les portions étaient copieuses, le goût était bien présent et surtout la livraison n'a fait aucune défaut comme cela peut-être le cas chez d'autres concurrents!...Tout était correct, conclusion: nous avons recommandé pour la semaine suivate!!!",
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"name": "Stephanie Lacroix"
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"datePublished": "2026-03-09",
"reviewBody": "C'est honnêtement les meilleurs plats préparés que j'ai mangé. Ils sont frais, goûteux et portions ultra généreuse. Je recommande sans hésitation",
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"author": {
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"name": "Marianne LN"
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"datePublished": "2026-03-08",
"reviewBody": "Les plats sont délicieux! Ce qui est plaisant avec cette compagnie, c’est qu’il n’y a aucun abonnement requis. 😊✨",
"inLanguage": "fr",
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"name": "Marie-Pier Gagnon"
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"datePublished": "2026-03-08",
"reviewBody": "J'adore repas délicieux et frais et sourtout très variés contrairement a d'autres compagnie !!! Je recommande.",
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"name": "Maryse LAFRENIERE"
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"datePublished": "2026-03-07",
"reviewBody": "Les repas sont DÉLICIEUX!!! Première semaine de commande après en avoir essayé quelques uns et franchement la qualité des repas est sans pareil!! Merci Fou d'la bouffe!!",
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"name": "Melanie Provost"
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"datePublished": "2026-02-06",
"reviewBody": "Meilleur repas prêt à manger Menu varié chaque semaine et de très bon choix. Les plats sont excellents et les portions parfait. Je les commandes principalement pour mes soupers et il m'en reste pour des lunchs le lendemain.",
"inLanguage": "fr",
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